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Nous livrons dans le monde entier, les transporteurs disponibles sont choisis en fonction du pays de destination. Si vous ne trouviez pas votre pays de destination dans le formulaire de commande, n'hĂ©sitez pas Ă  nous contacter !

DĂ©lais de fabrication

Produits non personnalisés

Les produits non personnalisĂ©s sont gĂ©nĂ©ralement fabriquĂ©s et et emballĂ©s pour l'expĂ©dition en 24 Ă  48h ouvrĂ©es suivant la rĂ©ception du règlement de la commande. Par exemple, une commande rĂ©glĂ©e par chèque ne sera mise en prĂ©paration qu'une fois le chèque reçu. Pour un règlement par Carte Bancaire, Paypal ou Bancontact, la rĂ©ception du règlement est immĂ©diate.

Produits personnalisés

Les produits personnalisĂ©s nĂ©cessitent un traitement plus long que les produits non personnalisĂ©s.

Le dĂ©lai gĂ©nĂ©ralement constatĂ© est 2 Ă  4 jours ouvrĂ©s Ă  rĂ©ception du règlement. A noter qu'en cas de commande incomplète (personnalisation manquante, information manquante) la prĂ©paration ne commencera qu'Ă  rĂ©ception des Ă©lĂ©ments manquants.

Nous vous conseillons de commander suffisamment tĂ´t si vous avez besoin d'un article pour une date prĂ©cise. Nous nous efforçons de traiter vos commandes le plus rapidement possible, mais nous ne pourrons pas ĂŞtre tenu responsables du dĂ©lai rajoutĂ© par le transporteur. Ainsi, une commande passĂ©e le vendredi pour un Ă©vĂ©nement le samedi ne pourra en tout Ă©tat de cause ĂŞtre livrĂ©e Ă  temps.

Expédition

A réception du paiement, votre commande passe en statut "Paiement accepté".

Sauf indication contraire, l'expĂ©dition s’effectue de 24h Ă  48H maximum après la prĂ©paration de commande pour la France mĂ©tropolitaine. Il ne s'agit pas du dĂ©lai de prĂ©paration, mais d'expĂ©dition. Se rĂ©fĂ©rer aux dĂ©lais indicatifs mentionnĂ©s plus haut.

Dans le cas où votre commande contiendrait à la fois des produits en stock et d'autres en cours de réapprovisionnement ou soumis à personnalisation, votre commande sera expédié en une seule fois, lorsque tous les articles de votre commande seront disponibles / prêts.

Selon le type de transport que vous aurez choisi, votre colis sera délivré par votre facteur (Colissimo, Lettre suivi), en point Relais Chronopost, en point Relais Mondial Relay, ou par un livreur Chronopost.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Livraison

Modalités de livraison

Au cours du processus de commande, vous avez la possibilitĂ© de choisir la formule d'expĂ©dition de votre commande, ainsi que le tarif correspondant.

Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du poids et du mode de livraison choisi.

Vous visualiserez le montant des frais de port AVANT de valider et payer votre commande.

Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur sauf mention contraire de type "Prix port inclus" ou "Frais de port offerts".

DĂ©lai de livraison

Les dĂ©lais de livraison sont donnĂ©s Ă  titre indicatif et ne sont pas garantis. Nous faisons notre maximum pour dĂ©livrer votre commande au transporteur de votre choix, mais nous ne sommes pas Ă  l'abri d'un retard d'acheminement de ce dernier.

Livraison par Mondial Relay en point de relais

Délai 3 à 6 jours ouvrés hors week-end et jours fériés. Livraison en point relais chez un commerçant proche de chez vous (plus de 6 500 points relais).

Les points relais disponibles en fonction de votre code postal s'afficheront automatiquement sur la page de commande. Les points relais sont sélectionnés automatiquement par Mondial Relay.

En fonction de votre adresse mais aussi en fonction de l'état de leur réseau de points relais (points relais fermés, saturés, vacances etc).

Lors d'une fermeture pour une raison imprévue et de longue durée, votre colis est réorienté vers un autre Point Relais Mondial Relay situé à proximité. Vous êtes averti par e-mail de cette situation exceptionnelle.

Un numéro de colis vous est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client.

Notification par email et SMS lorsque le colis est disponible au point relais (l'envoi de l'email et SMS est réalisé par Mondial Relay lorsque le colis est scanné au point relais).

Vous disposez de 8 jours pour rĂ©cupĂ©rer le colis. Si vous ne rĂ©cupĂ©rez pas le colis dans les 8 jours, celui-ci est automatiquement retournĂ© Ă  Carte Ă  Pousser

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.mondialrelay.fr.

Livraison par Colissimo

Délais indicatifs : 48 à 72h ouvrées hors jours fériés à partir de la prise en charge par la Poste.

En cas d'absence et de boîte aux lettres trop étroite, un avis de passage sera laissé au client afin de récupérer votre colis dès le lendemain dans le bureau de Poste le plus proche.

Vous disposez de 15 jours pour rĂ©cupĂ©rer le colis. Si vous ne rĂ©cupĂ©rez pas le colis dans les 15 jours, le colis nous sera automatiquement retournĂ©.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr.

Livraison par Chronopost en point de relais avant 13H

Délai indicatif : 24h ouvrées hors week-end et jours fériés.

Votre envoi est disponible le lendemain à partir de 13h (en France métropolitaine hors Corse) dans l’un des 7 000 points relais disponibles.

Les points relais disponibles en fonction de votre code postal s'afficheront automatiquement sur la page de commande. Les points relais sont sélectionnés automatiquement par Chronopost.

En fonction de votre adresse mais aussi en fonction de l'état de leur réseau de points relais (points relais fermés, saturés, vacances etc).

Un numéro de colis vous est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client.

Notification par email et SMS lorsque le colis est disponible au point relais (l'envoi de l'email et SMS est rĂ©alisĂ© par Chronopost lorsque le colis est scannĂ© au point relais).

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.chronopost.fr

Livraison par Lettre Suivi la Poste

Délai indicatif : 48h à 72h ouvrées hors week-end et jours fériés.


Votre envois seront distribués par la poste dans un délai de 48 à 72h (délai indicatif). Si le poids du colis est trop important, le transport par lettre ne sera pas proposé.

Un numĂ©ro de suivi vous est envoyĂ© par e-mail dès l'expĂ©dition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numĂ©ro de suivi est Ă©galement disponible en permanence dans votre compte client.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

Problèmes de LIVRAISON


Le client est informĂ© que les dĂ©lais de livraison sont donnĂ©s Ă  titre indicatif au moment oĂą il choisit le transporteur, Ă  la fin de la procĂ©dure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.

Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le client doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.

Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au client le montant total payé pour les produits, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le client pour acheter les produits.

Le VENDEUR est responsable jusqu'à la livraison du produit au client. Il est rappelé que le client dispose d'un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.

N.B : Bien que nous fassions tous les efforts pour respecter le délai de livraison indiqué, il peut malheureusement arriver que nos prestataires livrent dans un délai supérieur à leur engagement pour des raisons diverses (grève, accident, intempéries, jours fériés etc). Dans ces cas, nous ne pouvons être tenus responsables du retard de livraison d’un colis. Ces délais sont donnés à titre indicatif et concernent les livraisons en France Métropolitaine.