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Quels sont les délais de fabrication et livraison des cartes à planter ? 

Le délai de préparation d’une carte à planter est de 1 à 3 jours ouvrés entre la validation de la maquette et l’expédition de la commande. 
S’ajoutent ensuite les délais d’acheminement, variables selon le transporteur sélectionné, ils sont généralement compris entre 1 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine (3 à 10 jours pour l’Europe et 5 à 15 jours pour le reste du Monde). 

Les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis par les transporteurs.
Aucun remboursement ne peut avoir lieu en cas de livraison en dehors de ces délais.
Nous faisons tout notre possible pour que les cartes quittent l'atelier le plus vite possible (le plus souvent dans les heures qui suivent la validation de votre commande), mais nous ne pouvons pas garantir les délais d'acheminement des transporteurs. 

Quels sont les pays de livraison ? 

Nous livrons dans le monde entier ou presque…
N’hésitez pas à nous contacter si votre pays n’apparait pas dans la liste.  
Pour les livraisons hors Europe, d'éventuels frais de douane pourraient être appliqués et sont à la charge du client.

Quels sont les frais de port ? 

Les frais de livraison sont offerts dès 30€ d’achat en France métropolitaine. 
Pour les commandes inférieures à 30€ (ou hors de France métropolitaine), nous appliquons un tarif variable selon le type de produit, le poids total du colis et le pays de destination.
Le plus simple est de faire une simulation en ajoutant des produits à votre panier. 

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Les commandes sont expédiées par la Poste exclusivement.
Nous ne proposons pas de livraison en point relais, compte tenu du format de nos envois.

Merci de bien vouloir vérifier vos coordonnées avant de valider votre commande.
Nous ne pouvons être tenu responsables d'une mauvaise saisie de votre adresse.
Si une commande nous est retournée suite à une mauvaise adresse, une participation aux frais de seconde expédition vous sera demandée.

Comment suivre l’avancement et la livraison de ma commande ? 

Les informations concernant votre commande (préparation et suivi) sont disponibles à tout moment via votre espace client sur le site.

Envoi direct au destinataire de la carte

Vous souhaitez que la carte à planter soit envoyée directement au destinataire final ?P
as de soucis, mentionnez l'adresse du destinataire dans le champ "Adresse de livraison" lors de votre commande.
Nous nous ferons un plaisir de lui faire parvenir directement.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire. Nous acceptons : CB, Visa, Mastercard, Maestro, les cartes prépayées (CB, Mastercard, Visa)
Vous pouvez également payer via la plateforme PayPal.
Il vous est aussi possible de payer votre commande par chèque bancaire (en Euros).
À noter que la préparation de votre commande ne débutera qu'à réception du chèque.
Si votre commande est pressée, privilégiez donc un moyen de règlement en ligne.

Je souhaite personnaliser une carte à planter avec mon propre texte. Est-ce possible ? 

Tout à fait, nous proposons une option de personnalisation qui permet de modifier ou ajouter un texte sur n'importe qu'elle carte présentée sur le site. 
Il suffira d'ajouter cette option dans votre panier et d'indiquer le nouveau texte à inscrire. 

Je souhaite créer une carte à planter à partir d’un fichier personnel. Est-ce possible ? 

Oui, nous réalisons effectivement des cartes ensemencées sur mesure, à partir de votre fichier. 
Celui-ci doit toutefois répondre à quelques règles : 

• Le fichier doit être fourni en résloution suffisante pour permettre une impression de qualité (300dpi minimum)
• Le fichier ne doit pas contenir de grands applats de couleurs afin de ne pas gêner la bonne germination des graines. 
• N’hésitez pas à nous contacter par mail pour savoir si le format de votre fichier est compatible. 

• Nous ne réalisons pas de produits sous licence (Disney, Jeux Vidéos, Séries… ), à moins que vous déteniez une autorisation expresse de la marque. 

Quels sont les tailles et formats de cartes disponibles ? 

Nous proposons différents formats de cartes à planter  :

• le format carte postale simple (10x14cm). Le plus couramment proposé sur notre site. 
• le format carte postale double, (format plié : 10x14cm)
• les mini cartes
• le fromat marque-page.
  
  D’autres formats peuvent être proposés sur-mesure, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment planter sa carte ensemencée  ? 

Le mode d'emploi est fourni avec chaque carte.
Tremper la carte dans l'eau toute une nuit puis la planter dans la terre à 2 cm de profondeur.
Arroser quotidiennement les premières semaines et admirer les premières pousses.

Je souhaitez ajouter un mot avec la carte, quel stylo puis-je utiliser ? 

Pour ajouter un mot pour le destinataire, nous vous proposons plusieurs options : 
- écrire votre message sur l'enveloppe kraft fournie avec votre carte
- ajouter un bristol à votre commande
- écrire le texte au dos de la carte. Privilégiez pour cela un stylo bille ou un crayon à papier.
Pas de stylo plume ou stylo gel, la carte réagirait alors comme un buvard et absorberait l'encre. 

L'impression semble incomplète par endroit. Est-ce normal ?

C'est tout à fait normal.
La présence de graines peut entrainer de légers défauts d'impression, c'est l'assurance d'un papier riche en graines et donc en fleurs...